Termeni și condiții

Versiunea 1 valabilă din 11.2024

Te rugăm să citești acest document înainte de a utiliza serviciile noastre

Detalii despre noi

Acest document, disponibil în format electronic la adresa www.icenter.eu, împreună cu toate celelalte documente la care se face referire, va fi denumit în continuare „Termeni și “Condiții” sau „Termeni”. Acestea reprezintă regulile care guvernează relația comercială și interacțiunea dintre tine, clientul care accesează site-ul www.icenter.eu, și noi, ICENTER, în contextul creării unui cont și al achiziționării unui produs sau serviciu, ori al vânzării unui bun.

Prin urmare, acest document „Termeni și Condiții” și toate celelalte documente menționate constituie un contract încheiat la distanță, prin mijloace electronice, între tine și ICENTER. Acest contract reglementează drepturile și obligațiile fiecărei părți, în funcție de statutul tău: client, vizitator sau utilizator, iar noi, ICENTER, în calitate de “Vânzător”. Fiecare dintre noi va fi denumit în mod individual „Partea”, iar împreună -  „Părțile”.

Cine suntem noi?

 Datele de identificare ale companiei noastre sunt disponibile în tabelul de mai jos:

Pe lângă denumirea oficială menționată mai sus, vei întâlni și termenul „ICENTER” folosit în documente, materiale publicitare și comunicări publice. Aceasta reprezintă brandul sub care operăm și sub care ne vei identifica în continuare în cadrul prezentului document, „Termeni și Condiții”. În acest context, ne vom referi la noi, ICENTER, sub denumirea „Noi”.

Cu ce ne ocupăm noi?

ICENTER este entitatea juridică care deține, administrează și operează platforma online www.icenter.eu (denumită în continuare „Site-ul” sau „Platforma”). Prin intermediul acestui site, noi, ICENTER, oferim spre vânzare dispozitive electronice noi, precum și produse second-hand. Stocul de telefoane mobile și alte produse electronice disponibile pe Site este deținut și gestionat exclusiv de ICENTER. Produsele electronice listate, cum ar fi telefoane mobile sau tablete, au fost supuse unui proces atent de recondiționare înainte de a fi disponibile pe Platformă. De asemenea, pe Platformă vei găsi și accesorii, precum căști, boxe etc.

Accesul pe site-ul nostru este deschis oricărei persoane, care poate naviga în calitate de „Vizitator”. Totuși, pentru a putea utiliza în mod activ Platforma și pentru a beneficia de produsele și serviciile oferite de ICENTER, fie ca „Utilizator”, „Client”, „Vânzător” sau „Cumpărător”, va trebui să citești și să accepți înainte termenii și condițiile prezentate în acest document.

Dacă alegi să nu accepți aceste „Termeni și Condiții”, nu vom putea stabili o relație contractuală și, prin urmare, nu vei putea achiziționa produse sau beneficia de serviciile noastre.

Cine ești tu?

Dacă decizi să-ți creezi un cont, devii nemijlocit un “Utilizator”, iar dacă decizi să achiziționezi un produs sau să beneficiezi de serviciile noastre, vei deveni un „Client”. În acest caz, relația noastră comercială va fi reglementată de termenii și condițiile prezentate în documentul „Termeni și Condiții”.

Definiții și alte aspecte

În cadrul acestui document, vei observa că anumite cuvinte sunt scrise cu majuscule. Acestea sunt termeni pe care i-am definit și explicat mai detaliat, iar pentru a-ți facilita lectura, poți reveni oricând la această secțiune pentru clarificări. De asemenea, dacă nu am specificat altfel, singularul se va considera inclusiv pluralul și invers.                                                                                                                                                                                                                                         

Politica Comercială Online ICENTER – Caracteristici principale

Este esențial să abordăm Site-ul cu respect și corectitudine, fără a-l utiliza într-un mod care contravine legislației sau normelor morale. În cazul în care avem motive să credem că intențiile tale nu sunt de a căuta informații relevante despre Produse și Servicii și/sau de a le achiziționa, ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul tău la Site.

Accesul la Site pentru efectuarea unei Comenzi este permis oricărei persoane care urmărește un scop legitim și care are intenția clară de a cumpăra sau vinde bunuri sau produse prin intermediul nostru, respectând termenii și condițiile prezentului document.
În cazul în care autorizezi un minor să utilizeze Site-ul nostru, vei fi complet și exclusiv responsabil pentru acțiunile acestuia pe Site, inclusiv pentru orice comportament sau eventuale prejudicii sau daune generate de utilizarea Site-ului de către acesta.
Este strict interzis să folosești Site-ul într-o manieră abuzivă, adică într-un mod care nu respectă bunele practici comerciale, reglementările și legislația în vigoare sau într-o manieră care ar putea aduce prejudicii ICENTER, Afiliaților săi sau partenerilor contractuali.
Ne rezervăm dreptul de a-ți limita accesul la una sau mai multe funcții ale Site-ului și de a restricționa procesarea și/sau livrarea unei comenzi, dacă avem motive rezonabile să credem că există suspiciuni de fraudă, dacă observăm un comportament care ar putea prejudicia interesele ICENTER sau ale partenerilor noștri, sau dacă utilizarea Site-ului este abuzivă.
Prin utilizarea Site-ului, crearea unui cont și, eventual, înregistrarea unei comenzi, ești de acord cu forma de comunicare la distanță (telefonic, e-mail sau orice altă metodă similară) prin care derulăm operațiunile necesare pentru procesarea comenzilor și furnizarea de informații.
Toate informațiile prezentate pe Site referitoare la Produse și Accesorii (inclusiv imagini statice sau dinamice, descrierea textului, prezentări grafice sau video) au rol exclusiv de informare și prezentare. ICENTER depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura corectitudinea acestora, însă nu putem garanta întotdeauna exactitatea totală a prețurilor, descrierilor, produselor, accesoriilor sau specificațiilor.

În cazul în care prețurile sau orice alte informații legate de specificațiile Produselor sau Accesoriilor au fost afișate eronat pe Site, din orice motiv, și ai plasat o Comandă, te vom informa cât mai rapid posibil, prin e-mail sau printr-o altă modalitate convenită de comunicare, despre eroarea apărută. În acest caz, vom face tot posibilul pentru a onora Comanda ta în condiții cât mai apropiate de cele publicate pe Site și pentru a remedia orice inconveniente apărute din cauza acestei erori.

Pe Site, vom putea publica informații despre Produse și/sau Campanii promoționale, inclusiv ale partenerilor ICENTER, valabile pentru o perioadă determinată și în limita stocurilor disponibile. Te rugăm să ții cont de faptul că este posibil ca stocurile să nu fie actualizate în timp real sau să nu fie afișate corect. În aceste cazuri, te vom informa despre eventualele diferențe față de stocul real înainte de a-ți confirma Comanda, pentru a îți oferi posibilitatea să decizi dacă accepți noile condiții sau nu.

Produsele incluse într-o promoție sau campanie specială vor fi supuse și Termenilor și Condițiilor specifice acelei campanii, pe care îți vom aduce la cunoștință în mod clar. Aceste condiții suplimentare vor completa prevederile prezentului document.

Orice promoție sau ofertă prezentată pe Site este valabilă doar pe perioada indicată. În cazul în care nu este specificată o perioadă exactă pentru promoție, aceasta va fi valabilă doar în limita stocurilor disponibile.

Notificarea primită de tine prin e-mail, după plasarea Comenzii, referitoare la înregistrarea acesteia, are doar rol informativ și nu reprezintă acceptarea Comenzii din partea noastră. În calitate de Cumpărător, Comanda ta va fi considerată acceptată de ICENTER și contractul de vânzare-cumpărare va fi încheiat în condițiile specificate în prezentul document, odată ce îți confirmăm acceptarea Comenzii și disponibilitatea Produselor comandate.

Dacă ai efectuat deja plata pentru Comanda respectivă și, din orice motiv, nu o putem onora, îți vom comunica această situație și îți vom returna suma plătită, în măsura în care acest lucru este posibil, folosind aceeași metodă de plată pe care ai utilizat-o tu.

În cazul în care există motive întemeiate (inclusiv, dar fără a se limita la, lipsa stocului pentru anumite Produse sau Accesorii), ne rezervăm dreptul de a-ți propune modificarea tipului sau cantității Produselor, precum și, după caz, a Accesoriilor din Comanda ta. În această situație, te vom informa imediat despre modificările intervenite, iar tu vei avea opțiunea de a accepta sau de a refuza modificarea. Dacă refuzi modificarea, Comanda va fi considerată anulată, iar părțile vor reveni la situația anterioară plasării Comenzii (inclusiv prin rambursarea oricăror sume încasate de la tine, dacă este cazul). În acest caz, nu vom avea nicio răspundere față de tine.

ICENTER va accepta Comanda ta și o va confirma prin SMS, e-mail, notificare push sau orice alt mod disponibil la momentul respectiv, care asigură consemnarea acesteia pe suport durabil. În mod uzual, odată cu confirmarea Comenzii, vei primi informații referitoare la preluarea Bunurilor și/sau livrarea Produselor și, după caz, a Accesoriilor comandate. Te rugăm să reții că acest document, Comanda ta și orice înțelegeri ulterioare dintre noi, consemnate pe suport electronic sau fizic, formează parte din Contractul încheiat la distanță între noi.

ICENTER va fi responsabil pentru riscul de deteriorare sau pierdere a Bunului/Produsului/Accesoriilor pe întreaga perioadă în care acestea se află în posesia noastră, precum și pe întreaga perioadă de livrare, transport, manipulare și depozitare, în cazul în care serviciile de transport, manipulare și depozitare sunt asigurate de ICENTER sau au fost contractate de noi. În relația cu tine, riscurile de deteriorare sau pierdere a Produselor și, după caz, a Accesoriilor, se vor transfera către tine (sau persoana desemnată de tine pentru a le primi) în momentul predării acestora de către curier. În caz de retur, riscurile se vor transfera din nou către ICENTER de la momentul preluării Produsului/Accesoriilor de la tine de către curier.

După finalizarea Comenzii de achiziție a unui Produs, vei avea posibilitatea să oferi o opinie referitoare la Produsele și Accesoriile achiziționate, inclusiv o evaluare personală a calității acestora și conformitatea lor cu informațiile oferite de ICENTER. Recenzia ta va include o evaluare pe o scală de la 1 la 5 stele, unde 1 stea reprezintă cel mai scăzut nivel de satisfacție, iar 5 stele reflectă cel mai înalt nivel de satisfacție. Această evaluare poate fi oferită doar împreună cu recenzia.

ICENTER garantează că recenziile publicate pe Site sunt verificate, iar procesul de verificare asigură că feedback-ul provine de la clienți reali care au achiziționat efectiv Produsele și Serviciile noastre. Recenziile sunt permise doar persoanelor care au achiziționat un anumit Produs prin intermediul Site-ului nostru, iar autentificarea acestora este asigurată prin intermediul unui link unic. După livrarea Produsului achiziționat și emiterea facturii, vei primi un link dedicat prin SMS sau e-mail pentru a-ți lăsa recenzia.

Prin accesarea acestui link unic, vei putea adăuga informațiile cerute, care includ: evaluarea Produsului (rating) de la 1 la 5 stele, numele tău și o descriere detaliată a experienței tale cu Produsul achiziționat și cu ICENTER.

Prin utilizarea acestui sistem de linkuri unice, ICENTER asigură că recenziile provin de la clienți autentici, care au finalizat efectiv o tranzacție pe Site. Acest sistem ajută la menținerea credibilității și autenticității feedback-ului, astfel încât viitorii clienți să poată lua decizii informate pe baza unor recenzii reale.

Recenziile tale vor fi atent verificate înainte de a fi publicate pe Site pentru a ne asigura că respectă un limbaj adecvat. ICENTER își rezervă dreptul de a nu publica recenziile care conțin un limbaj vulgar, confuz sau agresiv.

După aprobarea acestora, recenziile vor fi vizibile pe Site, fie într-o secțiune dedicată recenziilor, fie pe pagina fiecărui Produs în parte, în funcție de configurările tehnice ale platformei. Recenziile vor fi afișate în ordine cronologică, de la cele mai recente la cele mai vechi, și vor rămâne accesibile pentru cel puțin 1 an de la publicare.

Dacă ai nelămuriri sau întâmpini probleme legate de Comanda ta, te poți contacta cu noi prin e-mail, utilizând adresa din secțiunea „Contact” de pe Site. De asemenea, este posibil să ai la dispoziție și alte modalități de comunicare, cum ar fi chat-ul online, comunicarea prin Contul tău de Utilizator/Client sau rețelele de socializare, pe care ți le vom comunica pe măsură ce le implementăm. Totuși, te rugăm să reții că, dacă nu ne semnalezi eventualele erori sau neconcordanțe înainte de confirmarea Comenzii sau începutul prestării Serviciilor, corectările ulterioare nu vor mai fi posibile decât în situații excepționale, dacă nu presupun un efort disproporționat din partea noastră. În anumite situații, corectările ar putea implica costuri suplimentare din partea ta, cum ar fi în cazul unei modificări a datelor aferente unei comenzi deja procesate, de exemplu, în cazul în care ai ales plata prin credit și procedura de verificare a eligibilității a fost deja inițiată de partenerii financiari ai ICENTER.

În cazul în care optezi pentru emiterea facturii pe persoană juridică, nu vei mai beneficia de statutul de Consumator în relația contractuală cu ICENTER. În acest caz, ICENTER își rezervă dreptul de a decide, în mod transparent și unilateral, dacă va menține sau va retrage anumite drepturi acordate conform legislației în vigoare pentru protecția exclusivă a Consumatorului. Toate referințele la „Consumator” din prezentul document nu se vor aplica în cazul persoanelor juridice.

Pentru orice sesizare sau solicitare de informații, te rugăm să folosești exclusiv secțiunea „Contact” de pe Platformă sau alte funcționalități care vor fi puse la dispoziție pe Site. Rețelele sociale (Instagram, Facebook, TikTok etc.) nu reprezintă canale oficiale de comunicare pentru ICENTER, iar plângerile sau cererile trimise prin intermediul acestora nu vor fi luate în considerare în procesul de răspuns sau de soluționare a eventualelor reclamații.

Cum funcționează ICENTER?

Îți vom explica, pas cu pas, cum poți achiziționa un Produs, împreună cu Accesoriile acestuia sau eventualele Servicii asociate. Vom detalia criteriile pe care le avem în vedere în procesul de evaluare și verificare, cum sunt procesate comenzile tale, care sunt drepturile și obligațiile noastre și ale tale, când o comandă este considerată finalizată și ce trebuie să faci pentru a efectua plata corect și eficient.

Dacă vrei să achiziționezi un Produs de pe platforma ICENTER

ICENTER este locul unde poți cumpăra, în principal, dispozitive electronice noi, precum și alte produse electronice (precum tablete, laptopuri) utilizate, dar care au fost atent verificate și recondiționate. Toate produsele pe care le vei găsi pe ICENTER provin din stocul nostru propriu, sunt inspectate riguros înainte de a fi listate pe site și facem tot posibilul să îți oferim informații precise despre caracteristicile lor reale, astfel încât să poți face o alegere informată. Indiferent că achiziționezi un produs pentru tine, pentru un prieten, un membru al familiei sau pentru a face un cadou, înțelegem cât de important este ca produsul să fie exact ceea ce îți dorești – și ne dorim ca tu să fii pe deplin mulțumit de alegerea făcută!

Din acest motiv, în secțiunile următoare, am depus toate eforturile pentru a fi cât mai transparenți cu tine și pentru a te informa despre tot ce ai nevoie să știi.

În plus, pentru a nu încărca această pagină cu detalii suplimentare, te invităm să consulți și secțiunea „Întrebări frecvente”, pentru a înțelege mai bine cum funcționează întregul proces.

Ce vei găsi pe platforma ICENTER?

Pe ICENTER, vei descoperi în special produse noi, dar și produse deja utilizate, însă care au fost atent recondiționate înainte de a fi listate. În plus, îți oferim și o gamă de accesorii dintre care căști, boxe, huse etc.

Totodată, în funcție de evoluțiile platformei ICENTER și de strategia noastră comercială, există posibilitatea ca, într-un viitor apropiat, să diversificăm oferta de produse și să includem și servicii complementare. Te vom informa în timp util despre orice astfel de modificări.

Modalități de căutare a Produselor pe Site-ul ICENTER

Pentru a găsi rapid Produsul dorit pe site-ul nostru, ai la dispoziție mai multe opțiuni de căutare:

Motorul de căutare

În partea superioară a paginii, vei găsi un câmp de căutare unde poți introduce denumirea produsului sau marca acestuia. Introducând cuvinte cheie relevante, motorul nostru îți va oferi sugestii apropiate de termenii căutați;

Pagina de Produse

În secțiunea „Cumpară” de pe site, vei accesa o listă completă de produse disponibile. Aici, ai opțiunea de a sorta produsele în funcție de diverse criterii:

-       Preț crescător (produsele vor fi afișate de la cel mai accesibil la cel mai scump);

-       Preț descrescător (produsele vor fi afișate de la cel mai scump la cel mai ieftin);

-       Recomandări ICENTER (cele mai populare produse).

Filtre de căutare

Pentru a te ajuta să găsești exact ceea ce îți dorești, poți aplica filtre suplimentare pe site. Acestea includ: preț; brand; culoare; condiție estetică; memorie internă; tip rețea; tip procesor; sistem de operare; sloturi SIM.

Astfel, îți garantăm că vei putea face o alegere informată, rapidă și ușor de personalizat, în funcție de nevoile tale specifice.

Cum poți cumpăra Produse pe Site-ul ICENTER. Plasarea Comenzilor

În această secțiune îți explicăm pașii prin care poți plasa o comandă pentru un produs, cum procesăm comenzile, care sunt drepturile și obligațiile tale și ale noastre, cum considerăm o comandă finalizată și ce trebuie să faci pentru a efectua plata.

Achiziția unui produs de pe platforma ICENTER se face exclusiv prin plasarea unei comenzi pe Site, urmând pașii descriși mai jos.

Pentru a plasa o comandă, poți selecta produsele dorite adăugându-le în coșul de cumpărături. Poți face acest lucru cu sau fără a crea un cont prealabil, însă îți recomandăm să creezi un cont pentru o gestionare mai eficientă a comenzilor tale și pentru a beneficia de opțiuni suplimentare.

După ce adaugi produsele în coș, vei putea verifica detaliile acestora, iar dacă alegi să finalizezi comanda, va trebui să creezi un cont pe site. Poți face acest lucru fie prin completarea unui formular cu adresa de e-mail și o parolă, fie printr-o autentificare rapidă folosind un cont de rețea socială (ex: Facebook sau Google).

Nu putem finaliza comanda fără crearea unui cont. Comenzile nu pot fi plasate altfel decât prin intermediul site-ului www.icenter.eu (nu prin telefon, e-mail sau rețele sociale).

Te rugăm să te asiguri că toate informațiile pe care le furnizezi sunt corecte și actualizate, inclusiv:

Numele complet sau denumirea persoanei juridice (după caz);

Adresa de e-mail;

Numărul de telefon;

Adresa de livrare și facturare;

Detaliile necesare pentru plată.

Este esențial ca adresa de e-mail să fie corectă și să-ți aparțină, deoarece comunicările importante vor fi trimise pe această adresă. ICENTER nu își asumă răspunderea pentru eventualele erori sau probleme cauzate de furnizarea unor informații incomplete sau incorecte.

Comenzile pot fi plasate în orice moment, însă verificarea stocurilor și confirmarea acestora de către ICENTER se va face de regulă în zilele lucrătoare (luni - vineri, între orele 8:00 și 17:00). Comenzile plasate în weekend sau în zilele libere legale vor fi confirmate în următoarea zi lucrătoare.

După ce comanda ta este verificată, îți vom trimite o confirmare prin e-mail sau printr-o altă metodă disponibilă. În cazul în care produsul comandat nu este disponibil (de exemplu, din cauza lipsei stocului), te vom informa și vom anula comanda, restituindu-ți eventualele sume deja plătite.

În momentul în care adaugi un produs în coșul de cumpărături și nu finalizezi comanda, produsul nu este rezervat automat. Doar după confirmarea comenzii de către ICENTER și procesarea plății, contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat, adică la data confirmării comenzii tale.

Plata poate fi efectuată prin orice metodă de plată disponibilă pe site-ul ICENTER, care va fi afișată înainte de confirmarea comenzii. Modalitățile de plată sunt actualizate periodic, iar tu vei putea alege metoda care îți convine cel mai mult înainte de a finaliza comanda.

Prin plasarea unei comenzi, confirmi că toate datele furnizate sunt corecte, complete și actualizate. De asemenea, recunoști că prețul total de plată indicat pe site la momentul plasării comenzii este obligația ta fermă de a achita.

În cazul în care avem nevoie de informații suplimentare pentru procesarea comenzii tale sau pentru a o finaliza, îți vom trimite un mesaj prin orice canal disponibil (e-mail, telefon, SMS etc.). Lipsa unui răspuns din partea ta poate duce la invalidarea comenzii, iar produsele comandate ar putea să nu mai fie disponibile pentru o nouă comandă.

Produsele cumpărate prin ICENTER nu pot fi revândute sau distribuite în scopuri comerciale, acestea fiind destinate exclusiv uzului personal. De asemenea, ICENTER își rezervă dreptul de a limita numărul de produse pe care le poate achiziționa fiecare client, caz în care orice diferență de preț deja plătită va fi returnată clientului.

Anularea și modificarea comenzilor

În anumite situații, ICENTER își rezervă dreptul de a anula o comandă, chiar și după confirmarea acesteia, fără a fi nevoiți să îți oferim vreo despăgubire. Acest lucru se poate întâmpla în următoarele cazuri:

-       Banca emitentă a cardului tău refuză tranzacția, în cazul plății online;

-       Procesatorul nostru de plăți nu validează tranzacția (de exemplu, din cauza fondurilor insuficiente sau din alte motive legate de politica acestuia), în cazul plății online;

-       Plata nu este finalizată în termenul indicat în factură/proformă, în cazul plății prin transfer bancar sau internet banking;

-       Informațiile pe care ni le furnizezi la plasarea comenzii sunt incomplete sau incorecte;

-       Nu răspunzi la solicitările noastre de confirmare a comenzii;

-       Considerăm că accesarea site-ului și plasarea comenzii are un scop ilicit sau poate cauza prejudicii ICENTER, afiliaților sau partenerilor noștri;

-       Oricare dintre Termenii și Condițiile din acest document nu sunt respectați corespunzător.

Dacă o comandă este anulată conform celor de mai sus, iar plata a fost deja încasată, îți vom returna suma plătită, cu excepția eventualelor comisioane bancare, care sunt responsabilitatea ta. Această returnare este condiționată de faptul că produsele să fie returnate către noi, în cazul în care acestea au fost deja livrate.

Dacă dorești să modifici o comandă după ce aceasta a fost înregistrată, te rugăm să ții cont că putem efectua modificări doar înainte de confirmarea comenzii de către ICENTER. Modificările pot fi efectuate direct din contul tău de utilizator, sau, în cazuri excepționale, prin contactarea directă a reprezentanților noștri.

După ce comanda a fost confirmată de ICENTER, modificările nu sunt întotdeauna posibile. Dacă totuși decizi să modifici comanda, este posibil ca aceasta să fie anulată și să fie necesar să plasezi una nouă. În acest caz, există riscul ca produsele să nu mai fie disponibile sau ca termenii de vânzare să fie diferiți. De asemenea, procesarea și livrarea comenzii pot suferi întârzieri, iar modificarea poate implica costuri suplimentare din partea ta (de exemplu, dacă plata a fost realizată prin credit și modificarea comenzii presupune o revizuire a aprobării financiare).

Îți recomandăm să verifici cu atenție comanda înainte de a o confirma, pentru a evita astfel de situații.

Livrarea comenzilor

Produsele tale vor fi livrate de partenerii de curierat ICENTER, conform opțiunii de livrare pe care o alegi, de exemplu, livrare la adresa de domiciliu sau la locker (easybox) etc., în termenul estimat pe care ți-l vom comunica împreună cu confirmarea comenzii sau printr-un mesaj ulterior acesteia. Te rugăm să ai în vedere că acest termen este orientativ și poate varia, iar în astfel de cazuri, ne angajăm să te informăm cât mai curând posibil despre orice schimbare. Nu putem fi responsabili pentru întârzierile care apar din cauze care nu țin de controlul nostru sau din vina terților implicați în procesul de livrare (cum ar fi transportatorii, curierii sau poșta).

ICENTER își rezervă dreptul de a condiționa livrarea comenzii de încasarea prealabilă a valorii acesteia sau de aprobarea instituțiilor financiare, în cazul în care plata se face prin credit sau alte opțiuni de finanțare (de exemplu, plata în rate prin card de debit). În aceste cazuri, îți vom aduce această condiție la cunoștință în mod expres.

Costurile de livrare pot fi atât gratuite, cât și cu plată, în funcție de condițiile aplicabile comenzii tale. Acestea îți vor fi comunicate înainte de plasarea comenzii, iar tu vei avea posibilitatea de a alege modalitatea de livrare dorită, dintre cele disponibile. Dacă decizi să returnezi produsele conform Dreptului de retragere din contract, costurile de transport vor fi rambursate, dar doar în limita costului standard de transport perceput de ICENTER.

În cazul în care ICENTER acoperă costurile de livrare, vom decide noi modalitatea de livrare (prin curier propriu sau terți subcontractanți, selectați exclusiv de noi), iar tu vei primi informațiile relevante pentru livrare (de exemplu, AWB-ul) în momentul confirmării comenzii sau ulterior acesteia. Termenul de livrare este, de regulă, de 1-3 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.

Livrarea se consideră finalizată atunci când tu, în calitate de cumpărător (sau persoana desemnată de tine), primești produsul comandat. Dacă ai ales să contractezi separat serviciul de livrare, iar ICENTER nu asigură transportul, momentul livrării va fi considerat atunci când produsele sunt predate transportatorului sau curierului ales de tine.

În cazul livrărilor efectuate de ICENTER sau prin intermediul unui terț contractat, răspunderea pentru eventualele daune sau distrugeri ale produselor pe durata transportului este reglementată conform informației de mai sus din Termenii și Condițiile noastre.

Dacă ai optat pentru serviciul de "verificare la livrare", îți recomandăm să inspectezi cu atenție produsele în prezența curierului, pentru a te asigura că sunt în stare bună. Dacă observi orice defecte, cel mai bine este să refuzi coletul și să menționezi acest lucru în documentul de livrare pe care curierul ți-l va prezenta. Dacă nu refuzi coletul și nu menționezi defectele la momentul livrării, vei considera produsele ca fiind conforme cu starea lor inițială, iar orice plângere ulterioară va fi considerată invalidă. Eventualele prejudicii vor fi suportate de tine, cu excepția cazului în care poți demonstra că produsul prezenta defecțiuni tehnice sau neconformități care nu puteau fi observate la momentul livrării.

Comanda va fi livrată la adresa pe care ai comunicat-o în comandă, în calitate de cumpărător și titular al comenzii. Dacă dorești ca altcineva să preia produsul, te rugăm să ne notifici în prealabil pentru a actualiza livrarea. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventualele prejudicii sau probleme care pot apărea dacă o altă persoană decât cumpărătorul sau persoana indicată de tine preia comanda.

Curierul nostru va face până la trei încercări de livrare. Dacă, după aceste încercări, comanda nu poate fi livrată, aceasta va fi returnată la ICENTER. Ne rezervăm dreptul de a refuza plasarea unor comenzi viitoare prin platforma noastră dacă o comandă nu poate fi livrată după aceste încercări.

Livrarea se va considera finalizată atunci când semnezi documentul de transport al curierului sau factura fiscală ori un alt document de livrare, în cazul în care livrarea este făcută de ICENTER. Te asigurăm că vom lua toate măsurile pentru a ambala produsele corespunzător și a le însoți de toate documentele necesare.

Ne rezervăm dreptul de a întârzia sau anula orice livrare în cazuri de forță majoră, cum ar fi: condiții meteo extreme, evenimente de terorism, tulburări civile, proteste, campanii promoționale de tip Black Friday sau orice alte situații independente de voința noastră care pot afecta procesul de livrare.

În astfel de cazuri, vom depune toate eforturile pentru a te informa și a găsi o soluție alternativă.

Prețuri, facturare și modalități de plată

Pentru a beneficia de Produsele ICENTER, va trebui să achiți Prețul de Vânzare, așa cum este afișat pe Site sau comunicat de noi la momentul plasării Comenzii. Plata se poate efectua prin una dintre modalitățile disponibile (card bancar, transfer bancar, numerar la livrare etc.) și va include eventualele costuri suplimentare, conform detaliilor oferite în acest document.

Prețul de Vânzare

Prețul de Vânzare al fiecărui Produs este clar menționat pe Platformă sau îți va fi comunicat înainte de înregistrarea Comenzii. Acesta este exprimat în Lei și poate include sau nu T.V.A., conform reglementărilor legale în vigoare. Taxele de transport sau livrare nu sunt incluse în Prețul de Vânzare și vor fi adăugate separat, cu excepția cazului în care se precizează clar că sunt incluse în preț, înainte de confirmarea Comenzii.

Prețul de Vânzare reprezintă suma pe care o vei plăti pentru Produsul selectat, în conformitate cu specificațiile tehnice și condițiile estetice alese. Aceste prețuri sunt stabilite exclusiv de ICENTER, în conformitate cu politica sa comercială.

De asemenea, ICENTER își rezervă dreptul de a modifica Prețurile de Vânzare ale Produselor în orice moment. Orice modificare va înlocui prețurile anterioare, fără a afecta însă Prețul de Vânzare al Produselor care au fost deja comandate și confirmate.

Aplicarea cupoanelor

În cadrul anumitor Campanii promoționale disponibile pe Site, vei avea posibilitatea să adaugi un cupon de reducere în secțiunea special dedicată acestuia, înainte de a finaliza Comanda și a efectua plata. Dacă nu aplici cuponul, vei pierde beneficiile asociate acestuia, iar ICENTER nu va fi responsabil pentru nicio pierdere sau prejudiciu pe care le-ai putea avea în acest sens. De asemenea, ICENTER nu este obligat să îți ofere aceleași beneficii sub o altă formă.

Cu excepția cazului în care se specifică în mod expres în cadrul respectivei Campanii promoționale, cupoanele nu pot fi cumulate cu alte beneficii și se poate utiliza doar un singur cupon pentru fiecare Comandă.

Prețuri și costuri suplimentare

În cazuri excepționale, pentru Produsele pentru care nu putem oferi un Preț de Vânzare clar și/sau eventualele costuri suplimentare de transport sau livrare, îți vom pune la dispoziție un calculator de preț sau te vom contacta prin e-mail sau prin intermediul Contului de Utilizator pentru a-ți oferi toate detaliile necesare și pentru a clarifica aspectele relevante ale Comenzii.

Modalitățile de plată

Pentru achiziționarea Produselor comandate pe Platforma ICENTER, poți alege dintre diverse metode de plată, inclusiv, dar fără a te limita la acestea: plata numerar la livrare (ramburs), plata online cu cardul de debit sau credit (inclusiv carduri de cumpărături cu opțiune de plată în rate sau integral), plata cu cardul la livrare, ordin de plată sau plata în rate prin Netopia, UPPay, TBI și Oney. Modalitatea de plată aleasă se va aplica întregii Comenzi, inclusiv Produselor, Accesoriilor, serviciilor de ambalare personalizată, Garantiilor extinse (Garantia Plus) etc.

Modalitățile de plată disponibile vor fi afișate pe Site, în formularul de Comandă, înainte de a finaliza Comanda. Te rugăm să selectezi cu atenție metoda de plată, deoarece aceasta nu poate fi modificată după înregistrarea Comenzii. În cazuri excepționale, dacă este posibil să realizăm modificările solicitate, este posibil ca acest proces să implice costuri suplimentare care vor fi suportate de tine.

Detaliile privind opțiunile de plată oferite de Partenerii ICENTER, precum și caracteristicile acestora, vor fi disponibile pe Site, fie într-o secțiune distinctă, fie prin link-uri către site-urile Partenerilor. ICENTER nu își asumă nicio responsabilitate pentru corectitudinea informațiilor furnizate de aceștia sau pentru legalitatea mecanismelor de plată și/sau finanțare utilizate de Parteneri.

În cazul în care alegi să utilizezi soluții de creditare, confirmarea Comenzii și livrarea Produselor pot fi condiționate de aprobarea prealabilă a creditului de către finanțator sau, în unele cazuri, de efectuarea plății. În asemenea situații, și în funcție de termenii contractului semnat de tine cu finanțatorul, acesta poate retrage finanțarea (de exemplu, în caz de fraudă sau neplată a ratelor), ceea ce va duce la încetarea contractului dintre noi. În acest caz, vei fi obligat să returnezi Produsele către ICENTER, iar ICENTER va fi împuternicit de tine să transfere sumele încasate către finanțator, eventual diminuate cu valoarea deprecierii Produselor. De asemenea, vei renunța la orice drept de a solicita despăgubiri de la ICENTER pentru sumele respective.

În cazul în care ai achiziționat Produse folosind soluții de creditare, te notificăm că, dacă exerciți dreptul de retragere din contractul cu ICENTER sau dreptul de retur al Produselor, în funcție de condițiile prevăzute în contractul de creditare semnat, acest contract de credit se va încheia automat. În acest caz, vei fi obligat să returnezi integral Comanda (inclusiv Produsele, Accesoriile, Garantiile Plus, serviciul de ambalare personalizată etc.) către ICENTER. ICENTER va transfera suma încasată, diminuată cu valoarea deprecierii Produselor, către finanțator, iar tu vei renunța la orice drept de a solicita despăgubiri de la ICENTER.

În cazul în care ai achiziționat Produse prin soluții de creditare, este important să știi că nu se permit retururi parțiale pentru Comenzile ce conțin mai multe Produse, inclusiv Accesorii.

În cazul în care alegi să plătești prin transfer bancar, ordin de plată, card sau în rate, plata se consideră finalizată doar atunci când suma este încasată în contul ICENTER, așa cum este indicat pe factură/proformă fiscală. Te rugăm să ții cont că, după efectuarea plății de către tine, poate dura până la 7 zile pentru ca aceasta să fie identificată ca fiind încasată, perioadă în care plata nu va fi considerată finalizată.

În funcție de metoda de plată aleasă, îți vom emite factura fiscală pentru Produsele comandate și achitate, cu obligația ta de a furniza toate informațiile necesare conform legislației în vigoare pentru a emite corect factura. Te rugăm să fii atent atunci când completezi aceste informații, deoarece nu putem modifica datele după emiterea facturii. În cazul plății prin transfer bancar, vom emite inițial o factură/proformă, urmând ca, după finalizarea plății, să emitem factura fiscală.

De regulă, îți vom trimite factura aferentă Comenzii pentru Produse, Accesorii și Servicii livrate în format electronic, pe e-mail și/sau în Contul tău de Client. Te încurajăm să verifici constant acest Cont (mesajele noastre ar putea ajunge și în folderul SPAM, așa că îți recomandăm să verifici și acolo).

Conform legislației în vigoare, atunci când alegi plata cu cardul bancar, ICENTER nu va solicita plăți suplimentare (de exemplu, comisioane bancare). Dacă optezi pentru plata ramburs, având în vedere costurile suplimentare generate de procesarea acestei metode de plată, ICENTER poate percepe un cost suplimentar, care va fi afișat distinct față de Prețul de Vânzare și eventualele alte costuri (de exemplu, costul transportului). Acest cost suplimentar pentru plata ramburs nu va fi returnat în cazul exercitării dreptului de retragere din contract sau al dreptului de retur parțial sau integral pentru anumite Produse și/sau Accesorii.

În cazul plăților online, ICENTER nu va fi responsabil pentru niciun cost suplimentar suportat de tine, cum ar fi comisioanele de transfer bancar sau conversia valutară aplicată de banca emitentă a cardului, dacă moneda de emitere a cardului este diferită de moneda utilizată pentru plata pe Site.

În momentul în care produsul este gata de a fi livrat, plata va trebui să fie finalizată. În caz contrar, produsul nu va fi livrat.

Plata în 3 sau 4 rate, cu costuri reduse, poate fi realizată folosind cardul de debit prin intermediul partenerilor noștri. Soluțiile de creditare oferite de aceștia sunt furnizate de Netopia, UPPay, TBI și Oney, pentru persoanele fizice eligibile, în condițiile unor costuri minime (maxim 0,5% din valoarea totală a creditului) sau, în cadrul unor campanii promoționale, fără niciun cost. Ratele pot fi rambursate într-o perioadă de maximum 60 de zile sau 90 de zile, dar nu mai mult de 3 luni. Aceste soluții de creditare sunt disponibile exclusiv pentru produsele și serviciile achiziționate online și se aplică unui credit de minimum 450 Lei și maximum 12.000 Lei.

Prin acceptarea acestui document, confirmi că ai înțeles și ești de acord că, în cazul în care îți exerciți dreptul de denunțare a contractului de vânzare-cumpărare și returnezi produsele achiziționate de pe ICENTER pentru care ai beneficiat de o soluție de creditare, în baza unui contract de credit încheiat cu partenerii noștri, acest lucru va duce la încetarea automată a contractului de credit, fără alte formalități, conform termenilor și condițiilor generale aplicabile acordării online a soluțiilor de creditare.

În această situație, prin acceptarea acestui document, înțelegi și ești de acord că rambursarea sumelor finanțate va fi efectuată de SC ICENTER DISTRIBUTION SRL utilizând aceeași metodă de plată aleasă de tine, respectiv prin restituirea integrală a prețului de achiziție și a oricăror sume financiare obținute prin contractul de credit, în contul indicat de partenerii noștri, pentru a achita sumele datorate în urma finanțării acordate.

Transferul proprietății asupra produselor

Proprietatea asupra Produselor (inclusiv asupra Accesoriilor acestora) va fi transferată către tine, în calitate de cumpărător, la încheierea contractului de vânzare-cumpărare la distanță. Acest transfer va avea loc doar după ce plata întregii sume, conform facturii/proformei emise de ICENTER a fost efectuată cu succes.

Dreptul de retragere și dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, în calitate de consumator, ai dreptul de a renunța la contractul de achiziție a produselor sau serviciilor în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să oferi o justificare. Acest drept include, în funcție de tipul contractului, și obligația de a returna produsele achiziționate (ex: telefon, tabletă, accesorii sau servicii).

La ICENTER, îți oferim, însă, o perioadă mai lungă pentru a-ți exercita dreptul de retur, și anume 30 de zile de la livrare, ceea ce va implica și motivarea necesității de returnare a produsului. Totodată, îți asumi responsabilitatea ca produsele să fie în stare corespunzătoare. Dacă respecți condițiile de returnare, vom rambursa suma pe care ai achitat-o.

Dreptul de retragere

În calitate de consumator, ai dreptul de a denunța unilateral contractul de achiziție al produselor comercializate pe site-ul nostru („Dreptul de retragere”), într-un termen de 14 zile calendaristice. Ceea ce va implica și motivarea necesității de returnare a produsului. Acest drept se aplică întregii comenzi (produse, accesorii, servicii).

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne transmiți o cerere expresă în termen de 14 zile de la primirea produselor. După transmiterea cererii, ai obligația de a returna produsele în termen de 14 zile, iar noi vom returna suma plătită pentru acestea în același termen.

ICENTER își rezervă dreptul de a refuza returnarea contravalorii anumitor accesorii care au fost integrate într-un produs și nu mai au existență de sine stătătoare (ex: folie de protecție aplicată pe produs), precum și a unor servicii specifice (ex: ambalare personalizată), chiar dacă acestea au fost returnate fizic.

Dreptul de retur

Pe lângă dreptul legal de retragere, îți oferim și un drept de retur standard, care îți permite să returnezi produsele achiziționate în termen de până la 30 de zile de la livrare, indiferent de motiv. După ce returnezi produsele și acestea sunt verificate, îți vom rambursa suma plătită. Dreptul de retur poate fi exercitat pentru întreaga comandă sau doar pentru anumite produse, accesorii sau servicii.

Este important de menționat că dreptul de retur nu se aplică accesoriilor integrate într-un produs (ex: folia de protecție aplicată pe telefon) sau serviciilor de ambalare personalizată. ICENTER își rezervă dreptul de-a refuza returnarea valorii acestora, chiar dacă au fost returnate fizic.

În anumite perioade sau campanii comerciale, ICENTER poate extinde termenul pentru exercitarea dreptului de retur, iar tu vei fi informat despre aceste modificări. De exemplu, în cadrul unei campanii, poate exista un termen de retur de 60 de zile. În această situație, termenul extins de retur va înlocui termenul standard de 30 de zile, iar toate celelalte condiții vor rămâne neschimbate, cu excepția celor prevăzute în mod expres.

De asemenea, termenul pentru exercitarea dreptului de retur poate varia în funcție de tipul de produs (de exemplu: telefon, tabletă, laptop, smartwatch), dar nu va fi niciodată mai scurt decât perioada standard de 30 de zile.

Dreptul tău de retragere și retur

În calitate de cumpărător, ai dreptul legal de a renunța unilateral la contractul încheiat cu ICENTER în termen de 14 zile calendaristice. Acest termen se calculează astfel:

●     În cazul contractelor care implică servicii, termenul se numără de la data încheierii contractului;

●     În cazul livrării produselor, termenul de 14 zile începe de la momentul în care tu sau o persoană desemnată de tine, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului și, dacă este cazul, a accesoriilor;

●     Dacă ai comandat mai multe produse care vor fi livrate separat, termenul începe de la momentul în care tu sau persoana desemnată intră în posesia fizică a ultimului produs din comandă.

●     Dacă ai comandat un produs ce constă din mai multe piese sau loturi, termenul începe de la momentul în care tu sau o persoană desemnată intră în posesia ultimei piese din comandă.

Dreptul de retur

În ceea ce privește dreptul tău de retur, acesta se poate exercita în termen de 30 de zile calendaristice de la momentul menționat mai sus (data în care ai intrat în posesia produselor sau accesoriilor).

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi despre intenția ta de a renunța la contract în termenul prevăzut de lege, adică 14 zile de la primirea produsului sau accesoriilor. Poți face acest lucru completând formularul de retragere disponibil pe site-ul nostru sau prin trimiterea unei notificări scrise (prin email sau prin formularul de contact). În cazul în care dorești să exerciti dreptul de retur, va trebui să ne informezi și despre această intenție în termenul de 30 de zile de la livrare, folosind aceleași metode de comunicare.

Pașii de urmat

După ce ai transmis cererea de retragere sau retur, trebuie să returnezi produsele în termenul stabilit:

●     14 zile de la transmiterea cererii de retragere (pentru retragerea din contract),

●     30 de zile de la livrarea produselor (pentru returul standard).

Am simplificat procesul de retur pentru tine, iar totul se poate face direct prin contul tău de pe site-ul ICENTER. Vei găsi în cont toate detaliile necesare pentru a returna produsele achiziționate. Tot ce trebuie să faci este să urmezi pașii descriși pe site, iar cererea de retragere/retur va fi generată automat. Un curier va veni să preia produsul pe care vrei să-l returnezi.

Pentru o procesare rapidă și eficientă a cererii tale de retragere sau retur, îți recomandăm să folosești facilitățile automatizate oferite de site. Transmiterea solicitărilor prin email sau prin formularul de contact poate duce la întârzieri sau erori, din cauza procesării manuale.

Te rugăm să nu trimiti produsele retur înainte de a urma pașii descriși pe site. ICENTER nu își asumă responsabilitatea pentru prejudicii sau costuri suplimentare care pot apărea dacă nu respecți acești pași sau dacă ne furnizezi informații eronate pentru retur.

Dreptul de retragere și dreptul de retur - Procedură detaliată

Dacă decizi să exerciți dreptul de retragere sau dreptul de retur, te rugăm, deși nu este obligatoriu, să completezi informațiile corespunzătoare folosind modelul de formular de retur disponibil pe site-ul nostru, la următorul link:…………………..

Dreptul de retragere

În cazul în care alegi să îți exerciți dreptul de retragere, trebuie să returnezi produsele sau accesoriile, sau să le predai reprezentantului autorizat al ICENTER, fără întârziere nejustificată, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ne-ai comunicat decizia ta de retragere din contract. Termenul se consideră respectat dacă produsele sunt trimise către ICENTER înainte de expirarea celor 14 zile calendaristice.

Dreptul de retur

Pentru dreptul de retur, în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii produselor (data livrării), ai obligația de a returna produsele către ICENTER, cu condiția să ne informezi în prealabil conform procedurii descrise anterior.

Costuri de retur

Costurile de returnare a produselor vor fi suportate exclusiv de către tine. În cazul în care returnezi produsele din cauza exercitării dreptului de retragere, ICENTER îți va rambursa toate sumele încasate, inclusiv costurile inițiale de livrare, fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la momentul în care am fost informați de intenția ta de retragere din contract.

În cazul în care exerciti dreptul de retur, ICENTER va rambursa doar contravaloarea produsului returnat și va efectua acest lucru numai după ce produsele au fost primite și verificate. De asemenea, există posibilitatea de a deduce din suma rambursată eventualele diminuări de valoare ale produsului cauzate de manipularea necorespunzătoare din partea ta.

Excepții și condiții speciale

●     Accesoriile integrate într-un produs (de exemplu, folia de protecție aplicată pe telefon) și ambalajul personalizat nu pot fi returnate, iar ICENTER își rezervă dreptul de a refuza rambursarea contravalorii acestora, chiar dacă au fost returnate fizic.

Te rugăm să urmezi pașii de returnare a produselor conform instrucțiunilor noastre pentru a asigura o procesare corectă și rapidă a cererii tale. În cazul în care întâmpini dificultăți sau ai nelămuriri, nu ezita să ne contactezi.

Îți mulțumim că ai ales ICENTER și sperăm să îți oferim în continuare cele mai bune produse și servicii!

Condiții specifice privind returnarea produselor

Atunci când dorești să returnezi un produs către ICENTER, este important ca acesta să fie în stare completă și funcțională, pentru a putea procesa returul corespunzător. Iată câteva condiții esențiale:

Pentru a putea procesa returul, este esențial ca produsele returnate să fie deblocate în totalitate. Acest lucru înseamnă că trebuie să fie eliminate toate parolele, amprentele, codurile PIN, codurile de securitate sau orice alt tip de mecanism de blocaj aplicat pe dispozitiv. Asigură-te că produsul returnat nu conține niciun fel de restricții de acces care ar putea împiedica verificarea și procesarea acestuia de către ICENTER.

Dacă produsul returnat este blocat cu un cont (ex: Google, iCloud etc.), ICENTER nu va putea procesa rambursarea până când nu ștergi aceste conturi (de la distanță, dacă este posibil) și orice alt tip de date personale care pot fi stocate pe dispozitiv. ICENTER nu va rambursa produsele returnate care au suferit intervenții tehnice (autorizate sau) în locații care nu sunt aprobate de ICENTER. De exemplu, nu poți trimite un telefon într-un centru de reparații care nu face parte din rețeaua noastră autorizată și apoi să ne returnezi produsul.

Atât produsele, cât și accesoriile pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit, mai puțin ambalajul original. În cazul în care îți exerciți dreptul de retragere sau dreptul de retur, produsul nu trebuie să fi fost utilizat într-o manieră care să-i altereze proprietățile tehnice sau estetice.

Rambursarea sumelor se va efectua, în mod normal, prin transfer bancar în contul tău (IBAN). Este important ca acest cont să fie pe numele tău, iar dacă titularul contului este o altă persoană, va trebui să ne furnizezi informații suplimentare despre relația acestei persoane cu tine. ICENTER își rezervă dreptul de a solicita un alt cont bancar dacă există suspiciuni legate de titularul contului.

ICENTER nu va rambursa costurile suplimentare pentru livrarea produselor în cazul în care ai ales un alt tip de livrare decât opțiunea standard oferită de noi.

În cazul în care exerciti dreptul de retragere, rambursarea va putea fi amânată până la recepționarea produselor returnate sau până când vom primi o dovadă că ai expediat produsele către ICENTER. În cazul dreptului de retur, rambursarea se va face doar după ce produsele returnate au fost verificate.

Excepții de la dreptul de retragere și de retur

Conform legislației aplicabile, dreptul de retragere și dreptul de retur nu se aplică în anumite situații, după cum urmează:

ICENTER nu va accepta returnarea produselor care prezintă modificări fizice, lovituri, zgârieturi, ciobiri sau șocuri (acestea trebuie semnalate ca defecte estetice în termen de 48 de ore de la livrarea produsului sau la momentul verificării la livrare). De asemenea, nu se acceptă produse cu urme de utilizare excesivă sau intervenții neautorizate.

Dacă produsul a fost modificat din punct de vedere software (de exemplu, prin jailbreak sau root), ICENTER își rezervă dreptul de a refuza rambursarea, chiar dacă produsul este readus la starea inițială înainte de a fi returnat.

Returnarea foliilor de protecție este acceptată doar dacă acestea sunt sigilate și nu au fost utilizate.

ICENTER nu va accepta returnarea produselor care au fost livrate într-un ambalaj personalizat.

Excepții suplimentare privind serviciile

În cazul contractelor de prestare de servicii, dreptul de retragere nu se aplică după ce serviciul a fost complet prestat, în condițiile în care execuția acestuia a început cu acordul tău expres și ai fost informat că vei pierde dreptul de retragere după finalizarea serviciilor.

Dreptul de retragere și dreptul de retur nu se aplică achizițiilor efectuate de persoane juridice, cu excepția cazului în care ICENTER decide să acorde această facilitate.

Pentru a te asigura că returul tău este procesat rapid și fără probleme, te rugăm să respecți aceste condiții și să returnezi produsele în starea în care le-ai primit, cu toate accesoriile și fără intervenții tehnice neautorizate. Dacă ai întrebări sau nelămuriri, nu ezita să ne contactezi. Suntem aici să te ajutăm!

Diminuarea valorii produselor returnate

Atunci când returnezi un produs sau accesoriu, ICENTER va efectua o verificare tehnică și estetică a acestuia. Conform legislației în vigoare, ai dreptul la rambursarea sumei plătite pentru produse și accesorii doar dacă acestea sunt returnate în aceeași stare în care le-ai primit, împreună cu toate accesoriile aferente. Orice abatere de la această stare sau lipsuri constatate vor fi luate în considerare de ICENTER și pot conduce la diminuarea sumei rambursate, în funcție de costurile necesare pentru a readuce produsul sau accesoriul la starea inițială în care ți-au fost livrate.

ICENTER îți va comunica suma pe care o vei primi înapoi după finalizarea verificării produsului. Dacă nu ești de acord cu această sumă sau, în urma inspecției, ICENTER constată că produsul sau accesoriul nu mai poate fi adus la starea sa inițială (indiferent dacă această procedură presupune costuri rezonabile sau nu), vei avea opțiunea de a solicita returnarea produsului la adresa ta, pe cheltuiala ta.

În cazul în care ICENTER rambursează suma plătită într-un termen legal, fără a avea timp suficient pentru a inspecta produsul sau accesoriile returnate, iar ulterior se constată diminuarea valorii acestora din culpa ta, ICENTER va avea dreptul să întreprindă acțiuni legale pentru recuperarea prejudiciilor. Sarcina probei va reveni conform reglementărilor legale în vigoare.

În cazul unui retur, ICENTER își rezervă dreptul de a rambursa contravaloarea produsului sau accesoriilor returnate doar după o verificare amănunțită. Rambursarea se va face ținând cont de eventualele diferențe tehnice, funcționale sau estetice între produsul livrat de ICENTER și cel returnat de tine. Sarcina probei privind conformitatea produsului returnat cu cel livrat de ICENTER îți revine ție, ca și cumpărător.

Garanții

La ICENTER, încrederea ta este esențială pentru noi, fiind un pilon important al modului în care operăm. De aceea, pe lângă procedurile noastre de verificare a produselor și garanția de conformitate oferită de lege, îți oferim, ca și consumator, o garanție comercială de 24 luni pentru produsele achiziționate de la noi, începând din momentul livrării. Așadar, achiziționezi un produs care a fost atent verificat și testat, iar eventualele probleme care ar putea apărea vor fi acoperite de această garanție. În plus, pentru accesorii, beneficiezi atât de garanția legală de conformitate, cât și de garanția oferită de producător.

Pentru produsele disponibile pe site-ul nostru, ICENTER garantează, ca vânzător, conformitatea acestora cu informațiile prezentate în legătură cu funcționalitatea, aspectul estetic, specificațiile tehnice, durabilitatea, securitatea și actualizările software. Aceasta constituie „garanția de conformitate”. În cazul unui produs care nu corespunde standardelor menționate, ICENTER va răspunde față de tine, ca și consumator, pentru orice neconformitate constatată, pe o perioadă de 24 luni de la livrarea produsului. Orice neconformitate identificată în acest termen va fi considerată a fi existat la momentul livrării, până la dovada contrară.

Dacă produsul returnat prezintă neconformități, în baza garanției legale de conformitate, ai dreptul de a solicita ICENTER să remedieze aceste neconformități. Poți opta pentru repararea produsului, înlocuirea acestuia sau pentru reducerea corespunzătoare a prețului plătit, conform legislației aplicabile. Dacă vrei ca neconformitatea să fie remediată, ai opțiunea de a alege între reparare și înlocuire, cu excepția cazului în care acest lucru ar fi imposibil sau ar impune ICENTER costuri disproporționate, având în vedere valoarea produsului, gravitatea neconformității și eventualele inconveniente pentru tine.

În cazul în care ICENTER nu repara produsul corespunzător sau dacă neconformitatea persistă, ai dreptul să soliciți o reducere proporțională a prețului. De asemenea, dacă ICENTER refuză să remedieze neconformitatea prin reparare sau înlocuire, sau în cazul unei neconformități grave, poți solicita și încetarea contractului. Totuși, în cazul unei neconformități minore, nu vei putea solicita încetarea contractului.

În cazul în care neconformitatea este constatată rapid, dar nu mai târziu de 30 de zile de la livrare, ai dreptul să ceri înlocuirea produsului.

Pentru orice neconformitate a produsului, te poți adresa ICENTER prin canalele de contact disponibile sau poți alege să beneficiezi de garanția comercială, în conformitate cu termenii și condițiile specificate mai departe.

ICENTER își dorește să îți ofere produse de calitate, care au fost verificate din punct de vedere tehnic și estetic de către specialiștii noștri. Având încredere în profesionalismul acestora, îți oferim o garanție comercială de 24 luni pentru produsele achiziționate, iar beneficiile și detaliile acestei garanții sunt descrise în Certificatul de Garanție, pe care îl vei găsi în contul tău sau îl vei primi pe email, după achiziționarea produsului. Garanția comercială nu afectează drepturile tale legale de consumator, prevăzute de garanția de conformitate.

În ceea ce privește serviciile acoperite de garanția comercială, acestea vor fi asigurate fie de ICENTER, fie de partenerii noștri, conform detaliilor specificate în Certificatul de Garanție. Aici vei găsi informațiile necesare, inclusiv cazurile în care poți beneficia de garanție, procedura de urmat și locațiile partenerilor noștri, precum și modalitățile prin care poți accesa aceste servicii. Te rugăm să citești cu atenție acest certificat și să îl păstrezi într-un loc sigur.

Pentru a beneficia de garanție, produsul trebuie trimis la centrul nostru de reparații, conform datelor furnizate pe site. Garanția nu este valabilă în afacerea cu alte centre de reparații. Înainte de a trimite produsul pentru reparare, ai obligația de a șterge toate datele personale și de a debloca dispozitivul. În caz contrar, ICENTER nu va putea efectua verificările sau reparațiile necesare.

Citește cu atenție toate informațiile legate de garanție și păstrează certificatul în siguranță pentru eventualele servicii de reparație.

Excluderi din garanție

La ICENTER, ne angajăm să îți oferim produse de calitate și ne străduim să te facem pe deplin mulțumit de achizițiile tale. Totuși, există anumite situații în care nu putem acoperi defectele sau disfuncționalitățile prin garanție. Acestea sunt fie legate de componente consumabile (precum bateriile sau accesoriile), fie din cauze externe care nu țin de fabricație sau de nevoile tale de utilizare. De asemenea, anumite defecte pot apărea din utilizarea incorectă a produselor, chiar dacă nu au fost intenționate. Iată câteva situații care nu sunt acoperite de garanție:

Manipularea incorectă a produsului, instalarea de software neautorizat, utilizarea neconformă cu instrucțiunile de utilizare sau alte moduri de utilizare incorecte, cum ar fi instalarea unui software neoficial sau neaprobarea acestuia prin Google Play/App Store, utilizarea unui sistem de operare neoficial sau în variantă beta, rootarea telefonului sau tabletei;

Expunerea produsului la condiții extreme, cum ar fi lăsarea acestuia în soare direct sau în medii cu temperaturi foarte scăzute, depozitarea în suporturi magnetice neautorizate sau expunerea la alți factori de mediu care pot afecta produsul.

Impactul fizic, cum ar fi loviturile sau căderile, care cauzează daune produsului (de exemplu, zgârieturi, crăpături, deformări).

Dacă produsul a intrat în contact cu lichide sau a fost expus la substanțe care pot cauza deteriorări (oxidare, coroziune), aceasta nu va fi acoperită de garanție, cu excepția cazului în care produsul are specificații clare de rezistență la apă, menționate de producător.

Dacă produsul a fost deschis, reparat sau manipulat de persoane sau service-uri care nu sunt autorizate de ICENTER.

Defectele sau disfuncționalitățile cauzate de update-uri software, fie ele oficiale sau nu, nu sunt acoperite de garanție.

Unele efecte sunt inevitabile în urma utilizării normale, cum ar fi îngălbenirea și mătuirea ecranului, uzura butoanelor, erodarea cauciucurilor sau a marginilor telefonului, efectul de "burn-in" la ecranele OLED, uzura tastelor sau a spațiilor de cuplaj. Acestea nu constituie defecte ce pot fi acoperite de garanție.

Garanția pentru baterii se acordă doar în cazurile în care acestea nu funcționează corespunzător din cauza unui defect de fabricație, cum ar fi umflarea, imposibilitatea de a porni produsul sau imposibilitatea de încărcare din cauza unor defecțiuni tehnice. Uzura normală a bateriei, precum scăderea capacității de sănătate sau a numărului de cicluri de încărcare, nu este considerată o defecțiune acoperită de garanție. De exemplu, nu vei putea solicita înlocuirea bateriei doar pentru că aceasta a ajuns sub 80% din capacitatea inițială, întrucât acest lucru este un proces normal de uzură.

Folosirea de încărcătoare și cabluri care nu sunt originale sau compatibile cu produsul achiziționat de la ICENTER poate duce la deteriorări care nu vor fi acoperite de garanție.

Dacă produsul a fost utilizat în scopuri pentru care nu a fost conceput, aceasta poate duce la defecte care nu vor fi acoperite de garanție.

Orice deteriorare cauzată de loviri, zgârieturi sau orice alte acțiuni care conduc la daune mecanice sau estetice ale produsului nu este acoperită de garanție.

Distrugerea marcajului cu modelul și seria produsului sau neconcordanțele dintre numărul IMEI de pe produs și cel înscris în certificatul de garanție.

Problemele legate de recepționarea și transmiterea semnalului audio-video, conectivitatea la internet sau apariția unor interferențe nu sunt acoperite de garanție, cu excepția cazurilor specifice menționate de producător.

De asemenea, este important să știi că ICENTER nu garantează efectuarea reparațiilor cu piese originale, dar se angajează să utilizeze piese care respectă aceleași specificații și funcționalități ca piesele originale. În anumite situații, ICENTER poate fi în imposibilitatea de a returna produsul în stare de funcționare dacă nu sunt disponibile piesele necesare sau în cazuri de forță majoră.

În concluzie, este esențial să urmezi instrucțiunile de utilizare și să eviți orice manipulare incorectă a produsului pentru a te asigura că beneficiezi de garanția oferită de ICENTER.

Garanția Comercială/Suplimentară

Garanția Comercială/Suplimentară reprezintă un serviciu opțional, contra cost, oferit de ICENTER, care funcționează independent de celelalte servicii standard disponibile, precum dreptul de retur. Aceasta nu influențează valabilitatea garanției de conformitate, pentru care ICENTER își asumă responsabilitatea față de consumator, în conformitate cu legislația în vigoare. Garanția Comercială/Suplimentară este disponibilă pentru majoritatea produselor comercializate pe Site, indiferent de tipul sau valoarea acestora. Oferta de preț pentru această garanție, specifică fiecărui produs, poate fi consultată pe site-ul www.icenter.eu, în secțiunea dedicată produsului respectiv.

Beneficiile Garanției Comerciale/Suplimentare
Garanția Comercială/Suplimentară adaugă beneficii suplimentare perioadei de garanție standard de 12 luni oferite de ICENTER pentru produsele achiziționate direct de pe www.icenter.eu. În funcție de tipul produsului și/sau opțiunile alese de tine, aceasta poate extinde protecția garanției comerciale prin următoarele avantaje:

●     Prelungirea perioadei de garanție: Garanția Comercială/Suplimentară extinde durata de protecție oferită de garanția comercială standard până la 12 luni, în funcție de produsul ales.

●     Servicii gratuite: Pe toată durata valabilității acestei garanții, ICENTER îți oferă gratuit preluarea produsului pentru verificare și reparații, precum și returnarea acestuia după efectuarea reparațiilor.

●     Prioritate la service: În cazul unui defect, termenul de remediere și/sau înlocuire a produsului este de maximum 5 zile lucrătoare de la primirea produsului în service-ul ICENTER.

În situația în care produsul achiziționat nu funcționează corect pe toată durata Garanției Comerciale/Suplimentare, poți trimite produsul la ICENTER pentru verificare. Dacă se constată defecte tehnice ce îl fac impropriu utilizării (fără vina utilizatorului), vor fi aplicate următoarele soluții, în ordinea stabilită de specialiștii ICENTER:

●     Repararea produsului: Produsul va fi reparat conform termenilor Garanției Comerciale/Suplimentare.

●     Înlocuirea componentelor defecte: Dacă este cazul, piesele defecte vor fi înlocuite.

●     Înlocuirea produsului: Dacă nu se poate remedia defectul, produsul va fi înlocuit cu unul similar, având caracteristici tehnice și de performanță cel puțin egale.

●     Returul produsului: Dacă produsul nu poate fi reparat, vei putea returna produsul, iar ICENTER va rambursa suma plătită pentru achiziționarea acestuia.

În cazul în care produsul este înlocuit sau returnat, efectele Garanției Comerciale/Suplimentare încetează.

Situațiile în care Garanția Comercială/Suplimentară nu se aplică

Garanția Comercială/Suplimentară nu acoperă operațiuni de curățare, întreținere sau orice servicii de asistență tehnică. De asemenea, aceasta nu va acoperi defectele sau disfuncționalitățile produsului care sunt specificate în secțiunea Excluderi din garanție. În ceea ce privește garanția bateriilor, aceasta nu va include defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau de alte circumstanțe excluse din garanție.

În cazul în care sunt identificate defecte cauzate de astfel de situații, Garanția Comercială/Suplimentară își va pierde valabilitatea, iar tu vei fi informat de către reprezentanții ICENTER.

Achiziționarea Garanției Comerciale/Suplimentare

Pentru fiecare produs comandat pe site-ul www.icenter.eu, ai posibilitatea de a opta pentru achiziționarea Garanției Comerciale/Suplimentare, asociate exclusiv produsului respectiv. Această garanție poate fi achiziționată atât de persoane fizice, cât și de persoane juridice, doar în momentul achiziționării produsului, la plasarea comenzii, și poate fi plătită doar prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziționarea produsului (de exemplu, plata online cu cardul bancar, plata în rate online etc.).

Pașii pentru achiziționarea Garanției Comerciale/Suplimentare

1. După selectarea produsului și adăugarea acestuia în coșul de cumpărături, vei avea opțiunea de a adăuga, contra cost, Garanția Comercială/Suplimentară.
2. După alegerea garanției și confirmarea plății, comanda ta va fi finalizată, incluzând atât produsul, cât și Garanția Comercială/Suplimentară asociată.
3. După achiziționarea produsului și a Garanției Comerciale/Suplimentare, vei putea accesa și descărca Certificatul de Garanție Comercială/Suplimentară din contul tău de utilizator, după livrarea produsului.

Astfel, vei beneficia de protecție suplimentară pe toată durata valabilității garanției, asigurându-te că produsele tale sunt acoperite în caz de defecte neprevăzute.

Durata de valabilitate a Garanției

Garanția Comercială/Suplimentară reprezintă un serviciu opțional, contra cost, oferit de ICENTER, care funcționează independent de celelalte servicii standard disponibile, precum dreptul de retur. Aceasta nu influențează valabilitatea garanției de conformitate, pentru care ICENTER își asumă responsabilitatea față de consumator, în conformitate cu legislația în vigoare. Garanția Comercială/Suplimentară este disponibilă pentru majoritatea produselor comercializate pe site-ul www.icenter.eu, indiferent de tipul sau valoarea acestora. Oferta de preț pentru această garanție, specifică fiecărui produs, poate fi consultată pe site-ul www.icenter.eu, în secțiunea dedicată produsului respectiv.

Beneficiile Garanției Comerciale/Suplimentare

Garanția Comercială/Suplimentară adaugă beneficii suplimentare perioadei de garanție standard de 12 luni oferite de ICENTER pentru produsele achiziționate direct de pe www.icenter.eu, cu posibilitatea de prelungire anuală. În funcție de tipul produsului și/sau opțiunile alese de tine, aceasta poate extinde protecția garanției comerciale prin următoarele avantaje:

Prelungirea perioadei de garanție: Garanția Comercială/Suplimentară extinde durata de protecție oferită de garanția comercială standard până la 12 luni, în funcție de produsul ales.

Servicii gratuite: Pe toată durata valabilității acestei garanții, ICENTER îți oferă gratuit preluarea produsului pentru verificare și reparații, precum și returnarea acestuia după efectuarea reparațiilor.

Prioritate la service: În cazul unui defect, termenul de remediere și/sau înlocuire a produsului este de maximum 5 zile lucrătoare de la primirea produsului în service-ul ICENTER.

În situația în care produsul achiziționat nu funcționează corect pe toată durata Garanției Comerciale/Suplimentare, poți trimite produsul la ICENTER pentru verificare. Dacă se constată defecte tehnice ce îl fac impropriu utilizării (fără vina utilizatorului), vor fi aplicate următoarele soluții, în ordinea stabilită de specialiștii ICENTER:

Repararea produsului: Produsul va fi reparat conform termenilor Garanției Comerciale/Suplimentare.

Înlocuirea componentelor defecte: Dacă este cazul, piesele defecte vor fi înlocuite.

Înlocuirea produsului: Dacă nu se poate remedia defectul, produsul va fi înlocuit cu unul similar, având caracteristici tehnice și de performanță cel puțin egale.

Returul produsului: Dacă produsul nu poate fi reparat, vei putea returna produsul, iar ICENTER va rambursa suma plătită pentru achiziționarea acestuia.

În cazul în care produsul este înlocuit sau returnat, efectele Garanției Comerciale/Suplimentare încetează.

Drepturi de proprietate intelectuală

Toate materialele și informațiile prezentate pe Site-ul ICENTER sunt protejate prin drepturi de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală. Aceste drepturi aparțin exclusiv ICENTER sau, după caz, licențiatorilor săi, iar tu te angajezi să respecți aceste drepturi și să nu folosești nicio informație sau element vizual de pe Site fără acordul prealabil al ICENTER.

Denumirile comerciale, mărcile, drepturile de autor și orice alte drepturi de proprietate intelectuală înregistrate sau aflate în curs de înregistrare, care se referă la produsele și serviciile prezentate pe Platformă, sunt și vor rămâne proprietatea exclusivă a ICENTER sau, după caz, a partenerilor licențiatori ai acestuia. Nu vei avea niciun drept asupra acestora și niciun fel de pretenție în legătură cu aceste drepturi.

Te angajezi să nu întreprinzi nicio acțiune care ar putea încălca drepturile de proprietate intelectuală ale ICENTER. De asemenea, te obligi să nu folosești, în niciun scop, direct sau indirect, în niciun fel de mod (independent sau ca parte a unui ansamblu) semne grafice, logo-uri, denumiri sau orice alte elemente vizuale asemănătoare sau identice cu cele aflate pe Platformă, fără acordul expres al ICENTER.

Toate informațiile de pe Site – inclusiv dar fără a se limita la imagini statice sau dinamice, texte, logo-uri, simboluri, reprezentări comerciale, videoclipuri și alte materiale vizibile sau accesibile prin utilizarea echipamentelor electronice, precum și conținutul emailurilor trimise utilizatorului prin intermediul Site-ului sau orice informație pusă la dispoziție de ICENTER – rămân în proprietatea exclusivă a ICENTER, în calitate de titular al drepturilor de autor și al altor drepturi de proprietate intelectuală. Aceste drepturi sunt deținute direct de ICENTER sau prin licențe, exclusiv sau neexclusiv, limitate sau nelimitate în timp.

Ai dreptul de a copia, transfera și/sau utiliza aceste informații doar în scopuri personale sau în afaceri desfășurate în mod privat, atâta timp cât nu interferează cu interesele ICENTER și nu contravin termenilor și condițiilor prezentului document.

Utilizarea oricărui conținut disponibil pe Site în scopuri comerciale sau pentru alte scopuri decât cele permise expres de acest document sau printr-o autorizație explicită din partea ICENTER este strict interzisă.

Publicitate și comunicare comercială. Campanii promoționale

Atunci când dorim să îți trimitem materiale publicitare sau comerciale, îți vom cere întotdeauna consimțământul înainte de a efectua orice tip de comunicare în acest sens.

Pentru a primi comunicări comerciale de la ICENTER prin email, SMS sau apeluri telefonice, va trebui să îți dai acordul în momentul înregistrării adresei tale de email sau numărului de telefon pe Site-ul ICENTER, bifând opțiunea corespunzătoare.

Dacă dorești să îți retragi consimțământul pentru a primi comunicări comerciale, îți oferim mai multe modalități de a face acest lucru:

Poți trimite o solicitare scrisă la adresa de email indicată în secțiunea „Contact” de pe Site-ul ICENTER sau prin orice altă metodă disponibilă pe platformă. Revocarea consimțământului va produce efecte în termen de maximum 48 de ore de la începutul procedurii.
De asemenea, ai posibilitatea de a renunța la primirea newsletterelor sau a altor tipuri de comunicări comerciale în orice moment, accesând link-ul dedicat aflat în interiorul fiecărui newsletter pe care îl primești.
În plus, poți retrage consimțământul direct din secțiunea dedicată de pe Site-ul ICENTER.

Toate comunicările comerciale trimise de ICENTER vor conține, de asemenea, opțiunea de a modifica sau de a retrage consimțământul acordat pentru primirea acestora.
Newsletterele și celelalte tipuri de comunicări comerciale vor fi transmise prin intermediul partenerilor contractuali ai ICENTER, care sunt specializați în acest domeniu. Colaborarea cu acești parteneri se desfășoară în conformitate cu Politica de prelucrare a datelor personale a ICENTER, disponibilă pe Site. Accesul acestora la datele tale personale și modul în care sunt gestionate acestea se realizează conform reglementărilor legale aplicabile și al politicii noastre de confidențialitate.
Renunțarea la primirea newsletterelor sau a altor tipuri de comunicări comerciale va afecta doar viitoarele mesaje, fără a influența comunicările care au fost deja trimise.
ICENTER își rezervă dreptul de a selecta, într-un mod justificat și unilateral, persoanele căror le vor fi trimise newslettere și alte comunicări comerciale, chiar și în cazul în care utilizatorul a ales inițial să nu primească astfel de mesaje. ICENTER nu va fi responsabilă pentru selecția realizată.
În cadrul campaniilor promoționale desfășurate de ICENTER, prevederile acestui document vor fi completate cu reglementările specifice fiecărei campanii, iar în caz de neconcordanță între cele două, se vor aplica prevederile mai favorabile pentru tine, în calitate de consumator. În cazul promoțiilor care implică reduceri de preț, ICENTER va respecta toate obligațiile legale, inclusiv publicarea și calcularea prețului anterior de vânzare, acolo unde este cazul.

Răspunderea în utilizarea Site-ului

Ești pe deplin responsabil pentru orice comandă efectuată, informațiile pe care le furnizezi și modul în care utilizezi Site-ul nostru.

Recenziile pe care le postezi pe Site reprezintă responsabilitatea ta exclusivă, în calitate de creator al acestuia.

Deși ICENTER nu monitorizează constant conținutul generat de utilizatori, ne rezervăm dreptul de a examina și, dacă este necesar, de a elimina orice material care încalcă termenii acestui document, legea aplicabilă, bunele practici sau principiile de respect și civilitate în comunicare. De asemenea, putem elimina orice conținut despre care primim informații că ar încălca drepturile de autor, drepturile de proprietate intelectuală sau că ar aduce prejudicii altor persoane, precum și conținutul care nu este conform realității.

În cazul în care ICENTER ar fi tras la răspundere pentru recenziile postate de utilizatori pe Site, ne rezervăm dreptul de a solicita utilizatorului respectiv să repare integral prejudiciul cauzat.

ICENTER nu susține și nu garantează acuratețea conținutului postat de utilizatori pe platformă și nu își asumă nicio responsabilitate pentru opiniile exprimate de aceștia referitoare la produsele și serviciile disponibile pe Site. Utilizatorii își asumă întreaga responsabilitate pentru conținutul pe care îl publică.

Prin utilizarea acestui Site, accepți că există posibilitatea de a întâlni conținut care ar putea fi considerat defăimător, denigrator, inexact sau inadecvat. De asemenea, este posibil ca unele postări să fie înșelătoare. Chiar dacă ICENTER va depune eforturi pentru a încuraja publicarea responsabilă a conținutului de către utilizatori, nu își asumă nicio responsabilitate pentru materialele postate de aceștia. ICENTER nu va fi răspunzător pentru erori, omisiuni sau pentru orice prejudiciu, de natură materială sau morală, direct sau indirect, care ar putea rezulta din conținutul postat pe Site, trimis prin e-mail, distribuit pe rețelele de socializare sau făcut public în orice alt mod de către utilizatori.

Utilizarea Site-ului

Prin accesarea și utilizarea acestui Site, îți exprimi acordul și te angajezi să nu folosești Platforma în următoarele moduri:

Să nu folosești Site-ul într-un mod care să contravină legilor sau reglementărilor aplicabile la nivel local, național sau internațional, sau în vreun mod care să încalce ordinele emise de instanțele judiciare competente;

Să nu folosești Site-ul pentru scopuri interzise de acest document, inclusiv pentru a distribui sau posta materiale care încalcă drepturi de autor, mărci comerciale sau alte drepturi de proprietate intelectuală sau contractuale ale altor persoane;

Să nu folosești Site-ul pentru a distribui reclame, mesaje sau materiale false, înșelătoare sau defăimătoare, inclusiv referitoare la concurență;

Să nu folosești Platforma pentru a hărțui, amenința sau intimida alți utilizatori sau vizitatori ai Site-ului, fie intenționat, fie fără intenție;

Să nu promovezi, fie intenționat sau nu, conținut care încurajează rasismul, violența, ură, abuzuri fizice sau morale, sau orice formă de discriminare;

Să nu postezi sau să distribui pe Site conținut abuziv, defăimător, inexact, obscen, jignitor sau cu caracter explicit sexual;

Să nu postezi fotografii sau imagini ale altor persoane fără consimțământul acestora, iar în cazul minorilor, fără acordul unui tutore legal;

Să nu folosești Site-ul pentru a promova activități ilegale sau pentru a încuraja desfășurarea unor activități infracționale;

Să nu accesezi sau să manipulezi secțiuni ale Site-ului care nu sunt destinate publicului, cum ar fi sistemele interne sau serverele ICENTER.

Să nu interferezi cu activitatea normală a Site-ului prin utilizarea de viruși, malware sau orice alte programe care pot afecta funcționarea corectă a acestuia;

Să nu încerci să accesezi datele personale ale altor utilizatori sau vizitatori, să nu intervii în măsurile de securitate ale Site-ului sau să testezi vulnerabilitățile platformei;

Să nu folosești Site-ul pentru a induce în eroare sau pentru a înșela alți utilizatori sau vizitatori ai acestuia;

Să nu folosești Site-ul pentru a promova sau sprijini alte platforme sau cauze politice, religioase sau sectare;

Să îți protejezi datele de autentificare (adresa de e-mail și parola) și să îți asumi întreaga responsabilitate pentru utilizarea acestora, inclusiv în cazul unui acces fraudulos de către terți.

De asemenea, ICENTER va depune toate eforturile pentru a asigura funcționarea optimă a Site-ului. Totuși, nu își va asuma răspunderea pentru niciun prejudiciu, direct sau indirect, cauzat de disfuncționalități tehnice ale Platformei, inclusiv dar fără a se limita la imposibilitatea de a accesa temporar anumite funcționalități sau linkuri de pe Site.

Solicitări și sesizări

Dacă ai nelămuriri sau întâmpini probleme legate de Serviciile sau Produsele oferite de ICENTER, ne poți contacta în scris la adresa de e-mail din secțiunea „Contact” de pe platformă. De asemenea, ne poți scrie pentru a identifica și corecta eventualele erori apărute la introducerea datelor, posibile încălcări ale drepturilor de autor, informații neconforme etc.

În funcție de dezvoltările tehnice ale Site-ului, este posibil ca în viitor să ai la dispoziție și alte metode de comunicare cu noi, cum ar fi un formular dedicat pentru sesizări publicat pe Site, chat online, comunicare prin Contul tău de Utilizator sau prin rețelele de socializare. Îți vom aduce la cunoștință aceste opțiuni suplimentare, pe măsură ce devin disponibile.

Oricare sesizare sau reclamație primită de ICENTER va fi tratată cu maximă atenție, astfel încât să ai o experiență plăcută și ușoară în interacțiunea cu noi. ICENTER se angajează să răspundă solicitărilor tale în cel mai scurt timp posibil și nu mai târziu de 7 zile de la primirea sesizării sau reclamației.

ICENTER va depune toate eforturile rezonabile pentru a rezolva orice sesizare sau reclamație într-un mod amiabil, motiv pentru care îți recomandăm să ne contactezi, în cazul în care ai nemulțumiri legate de Produse sau Servicii, de modul în care îți poți exercita drepturile ca Utilizator sau Client, de informațiile furnizate pe Site, de funcționalitatea Site-ului sau de interacțiunea cu angajații noștri sau cu partenerii noștri (precum curierii), cu care nu ai o relație contractuală directă. Vom încerca să găsim o soluție constructivă care să-ți ofere satisfacție.

În cazul în care nu vei fi mulțumit de soluția propusă, iar tu ai calitatea de Consumator în relația contractuală cu ICENTER, poți recurge, pe lângă soluționarea litigiului conform dreptului comun, la soluțiile alternative de rezolvare a litigiilor. Acestea sunt puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor prin Platforma SAL, accesibilă la:

https://anpc.ro/ce-este-sal/

sau poți apela la soluționarea online a litigiilor prin intermediul Platformei SOL a Comisiei Europene, disponibilă la adresa:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

ICENTER garantează prin prezentul document că prelucrarea tuturor datelor cu caracter personal la care va avea acces în vederea îndeplinirii corecte a obligațiilor asumate în relația cu Vizitatorii, Utilizatorii și Clienții Site-ului se va face în conformitate cu reglementările legale naționale și europene în vigoare, într-un mod legal și sigur. Toate informațiile relevante referitoare la procesul de prelucrare a datelor tale personale (exemplu: categoriile de date prelucrate, persoanele vizate și drepturile acestora, scopul prelucrării și temeiul legal pentru prelucrare, durata acesteia, destinatarii și transferul datelor etc.) sunt detaliate în Nota de informare ICENTER privind prelucrarea datelor cu caracter personal. Aceasta face parte din Politică generală ICENTER de prelucrare a datelor cu caracter personal și completează prevederile prezentului document. Nota de informare poate fi consultată oricând pe Site-ul ICENTER.

Modificarea termenilor și condițiilor

Este posibil ca, în funcție de reglementările legale aplicabile, de capacitățile tehnice ale Site-ului sau de strategia de afaceri a ICENTER, să fie necesar să actualizăm prezentul document. În acest caz, te vom informa corespunzător (prin pop-up, notificare push, e-mail etc.). De asemenea, vei găsi întotdeauna pe Site varianta actualizată a acestui document, care va include data de intrare în vigoare. Noua versiune a Termenilor și Condițiilor va produce efecte doar pentru viitor și nu va afecta contractele deja în derulare, cu excepția cazului în care părțile implicate nu sunt de acord altfel.

Activitatea în afacerea internațională

Produsele și accesoriile disponibile pe Site sunt livrate atât pe teritoriul României (conform opțiunilor de selecție a județelor și localităților disponibile pe Site, în formularul de comandă), cât și în afara țării.